Ktoś uszkodził mój bagaż - co mam zrobić?

Wracasz do pokoju hotelowego i odkrywasz, że Twój bagaż został uszkodzony?
Sprawdź, jak postępować, jeśli nieznany sprawca uszkodzi Twoje rzeczy.

  • Jak się zachować po szkodzie?

    Zmniejsz szkodę

    Kiedy odkryjesz szkodę, postaraj się na tyle, na ile to możliwe, ograniczyć jej rozmiar.

    Zawiadom odpowiednie osoby

    Zależnie od tego, gdzie dojdzie do szkody, powinieneś zawiadomić odpowiednie osoby o zdarzeniu.

  • Kogo i jak poinformować?

    Policja: 112

    Poinformuj od razu miejscową policję o przypadkach dewastacji Twojego bagażu.

    Przewoźnik

    Jeśli bagaż został uszkodzony w trakcie jego transportu, zawiadom o zdarzeniu przewoźnika.

    Kierownictwo hotelu

    Jeśli do dewastacji bagażu doszło w miejscu Twojego zakwaterowania, powiadom od razu kierownictwo tego miejsca.

    Ubezpieczyciel

    O zdarzeniu poinformuj także ubezpieczyciela. Pomóż towarzystwu w ustaleniu dokładnych okoliczności szkody.

  • Jakie dokumenty i dowody zebrać?

    Spis uszkodzonych przedmiotów

    Kiedy tylko odkryjesz szkodę, stwórz listę uszkodzonych rzeczy i opisz, co się dokładnie stało.

    Zdjęcia uszkodzonego bagażu

    Kiedy odkryjesz dewastację bagażu, warto zrobić zdjęcie udowadniające dokładny rozmiar szkody.

    Bilet

    Jeśli do szkody doszło w trakcie podróży, zachowaj bilet, aby ubezpieczyciel nie miał wątpliwości, że mogłeś poruszać się danym środkiem transportu.

    Rachunki

    Zachowaj wszystkie rachunki za artykuły pierwszej potrzeby, które kupiłeś w związku z uszkodzeniem bagażu przez nieznaną osobę.

  • Twoje prawa i obowiązki

    Zawiadom niezwłocznie o szkodzie

    Przewoźnika czy kierownictwo hotelu zawiadom o szkodzie od razu po jej odkryciu.

    Zmniejsz rozmiar szkody

    Na tyle, na ile jest to możliwe, ogranicz rozmiary szkody. W żadnym wypadku nie powiększaj specjalnie zniszczeń bagażu.