Doszło do uszkodzenia mojego bagażu - co mam zrobić?

W wyniku losowego zdarzenia Twój bagaż został uszkodzony lub zniszczony?
Przekonaj się, jak postępować po wypadku, by nie mieć problemu z otrzymaniem odszkodowania od ubezpieczyciela.

  • Jak się zachować po szkodzie?

    Zmniejsz szkodę

    Najpierw postaraj się przede wszystkim zmniejszyć rozmiar szkody na tyle, na ile jest to możliwe.

    Zawiadom odpowiednie osoby

    O szkodzie należy zawiadomić osoby odpowiedzialne za miejsce, w którym doszło do zdarzenia.

  • Kogo i jak poinformować?

    Przewoźnik

    Jeśli do szkody doszło w trakcie transportu bagażu, zawiadom o tym przewoźnika.

    Kierownictwo hotelu

    Jeśli do szkody doszło w miejscu zakwaterowania, powiadom o tym kierownictwo miejsca, gdzie nocujesz.

    Władze regionu

    Zawiadom władze regionu, w którym przebywasz, jeśli do szkody dojdzie w wyniku działania żywiołu.

    Ubezpieczyciel

    Poinformuj ubezpieczyciela o zdarzeniu i pomóż w ustaleniu dokładnych okoliczności, w których doszło do szkody.

  • Jakie dokumenty i dowody zebrać?

    Spis uszkodzonych przedmiotów

    Stwórz pełną listę przedmiotów, które zostały uszkodzone w wyniku zdarzenia losowego.

    Bilet

    Jeśli do szkody doszło w czasie transportu bagażu, zachowaj bilet, aby móc udowodnić, że miałeś prawo poruszać się danym środkiem transportu.

    Kwit powierzenia bagażu

    Jeżeli do szkody doszło w czasie, kiedy bagaż znajdował się pod opieką przewoźnika lub przechowalni, zachowaj kwit potwierdzający powierzenie im rzeczy.

    Rachunki

    Zachowaj wszystkie rachunki za artykuły pierwszej potrzeby, które kupiłeś w związku z uszkodzeniem rzeczy.

  • Twoje prawa i obowiązki

    Zawiadom niezwłocznie o szkodzie

    Przewoźnika, kierownictwo hotelu czy przewoźnika poinformuj od razu o szkodzie.

    Ratuj rzeczy

    Na tyle, na ile jest to możliwe, masz obowiązek ograniczyć rozmiary szkody.